8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7642：好评
远离城市的喧嚣！酒店的宁静给人带来不一样的体验！位置离小吃街，酒吧都很近！整体感觉很舒服！下次会再来！
会员6745：好评
性价比高，房间也很干净
会员4213：好评
带孩子来 想体验一下炕床??床铺很宽 一家三口睡着很宽敞 房间虽小五脏俱全 冰箱的饮料可以免费喝 还赠送很多小礼品 服务人员亲切友善 期间要了两次东西回应很快 酒店整体环境很好 古朴 静谧 小却不失乐趣 还有个游泳池 因为天气渐凉 游之前管理员大叔还专门给水加温 早餐不是自助餐 是配好的一位一份 简单可口 不足之处：房间太暗 感觉有些不适应 房间门开关时兹啦声太大 还有就是隔音问题 房屋的特殊结构所致 会不会被吵到要看运气 停车找车位费了一些时间 退房时酒店会提供一张免费停车券